1, A termék kiválasztása

A Webáruházban lehetőség van tájékozódni, választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A kiválasztott termék képére, vagy a részletek gombra kattintva megtekinthető a termék bővebb ismertetője.

A megvásárolni kívánt terméket a „Vásárlás” gomb megnyomásával lehet a "virtuális" kosárba helyezni. A Kosár tartalmára kattintva a vásárlás során kosárba helyezett termékek, valamint a számla végösszege és a szállítási költségek tekinthetők meg. Itt leellenőrizhető a rendelés helyessége, különös tekintettel az árakra illetve a mennyiségekre, amelyek ezen a felületen igény szerint módosíthatók. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A termékek mellett részletes leírás szerepel azok funkciójáról, műszaki paramétereiről illetve a legtöbb terméket fotó is bemutatja a webáruházban. A termékek fotói csak tájékoztató jellegűek, illusztrációk, a ténylegesen kiszállított termékek eltérhetnek a fotón megjelenítettől. Az eltérések főleg a termék színében lehet. Konkrét szín igényét, megrendeléskor, a megjegyzés rovatban kérheti a vásárló.

2, A rendelés elküldése

A kosár tartalmának ellenőrzése után Vásárló a "Megrendelés" gombra kattintva tudja a megrendelési folyamatot befejezni.

Ezt követően Vásárlónak ki kell választania, hogy már regisztrált vásárlóként -, vagy regisztráció nélkül szeretne vásárolni. Vásárlónak ezen a ponton lehetősége van arra is, hogy regisztráljon a webáruházban.

Ha a Vásárló már regisztrált a Webáruházban, korábbi regisztrációja során megadott e-mail címe és jelszava megadásával beléphet Vásárlói fiókjába és a megadott személyes- és  számlázási adatok betöltésével folytathatja a megrendelési folyamatot.

Regisztráció nélküli vásárlás esetén a személyes-, számlázási és szállítási adatok megadását kéri a webáruház rendszere.

A következő lépésben Vásárló a számára megfelelő szállítási módot, valamint fizetési módot (utánvét, banki átutalás) választhatja ki. Ha egyetért a megrendelés minden részletével, akkor a “Megrendelés elküldése” gombra kattintva tudja megrendelését továbbítani Eladó felé.

3, Árak

A tessitore-szerszamok.hu webáruházban feltüntetett árak a rendelés időpontjában érvényes listaárak, vagy akciós árak.

A feltüntetett árak bruttó árak, melyek tartalmazzák a mindenkori érvényes ÁFÁ-t, azonban a termékek ára nem tartalmazza a szállítási költséget. A konkrét megrendelésre vonatkozó szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés összesítésében tekinthető meg.

Amennyiben a webáruházban hiba, hiányosság vagy tévedés lép fel a termékek leírásánál vagy az áraknál, Eladó fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után Eladó azonnal tájékoztatja Vevőt az új adatokról. Ilyen esetben Eladó tájékoztatását követően Vásárló megerősítheti a már elküldött megrendelését, vagy lehetősége van arra, hogy elálljon a szerződéstől.

4, A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása 1 munkanapon belül megtörténik. A rendelés feldolgozását követően Eladó ügyfélszolgálata e-mail-ben vagy telefonon tájékoztatja Vásárlót a megrendelés teljesítésének várható időpontjáról.

5, Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

A megrendelési folyamat során Vásárlónak lehetősége van az általa megadott adatok helyességének ellenőrzésére. Amennyiben valamely adatot hibásan adott meg, úgy azt egyszerűen az adat újbóli megadásával módosíthatja. Amennyiben a hibásan megadott adat felfedezésére a megrendelés elküldése után kerül sor, úgy Vásárló a megrendelés teljesítése előtt köteles jelezni Eladó Ügyfélszolgálata felé, hogy a megrendelés teljesítése már a helyes adatokkal valósulhasson meg.

6, Visszaigazolás

Minden rendelésről, annak beérkezését követő 24 órán belül automatikusan visszaigazolást küld a webáruház e-mail-ben. Ez a visszaigazoló e-mail kizárólag azt jelzi, hogy a megrendelés beérkezett az áruházba. Ha a megrendelés elküldésétől számított 24 órán belül Vásárló nem kapja meg az automatikus visszaigazolást, akkor az az áruházba nem érkezett meg. Ez esetben Vásárló a megrendelésének ismételt leadásával vagy Eladó Ügyfélszolgálatán tudja leadni megrendelését. Az automatikus visszaigazolást követően Vásárló még egy visszajelzést kap Eladó Ügyfélszolgálatától, amelyben a szállítás várható időpontjáról kap tájékoztatást. Eladó Ügyfélszolgálatának ezen visszajelzése e-mailben vagy telefonon történhet.

7, Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor azonnal automatikus értesítést küld Vásárlónak a webáruház a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az Eladó és a Vásárló között létrejött szerződésnek, csupán azt jelzi, hogy Vásárló megrendelési igényét a rendszer regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben Eladó visszaigazoló levele 24 órán belül nem érkezik meg, akkor Vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

A rendelés teljesítésének megkezdéséig Vásárlónak lehetősége van rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor  e-mailben és/vagy telefonon Eladó értesíti Vásárlót a teljesítés várható időpontjáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről. Ezután már csak személyesen vagy írásban van lehetőség a rendelés visszavonására

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben kerülhet sor. (E-mail: iroda@tessitore-szerszamok.hu).

8, Fizetési feltételek

A webáruházban megrendelt termékek vételárának kiegyenlítésére Vásárlónak az alábbi lehetőségei vannak:

• Házhozszállítás esetén előreutalással, vagy a kézbesítő futárnak készpénzben

• Beszerelés, telepítés esetén a szervízes munkatársunknál készpénzben

• Személyes átvétel esetén előreutalással, vagy bemutató termünkben készpénzben

9, Szállítási módok / Szállítási határidők

A webáruházban megrendelt termékek átvételére Vásárló az alábbi lehetőségek közül választhat:

• házhozszállítás Magyar Posta, MPL futárszolgálattal, amikor Eladó futár partnere a megrendelt csomagot a Vásárló által megadott címre szállítja ki az egyeztetett napon

A szállítási idő az aktuális raktárkészlettől és a szállítási módtól függően 1-15 munkanap.

A megrendelést követő 1 munkanapon belül Eladó Ügyfélszolgálata e-mailben vagy telefonon tájékoztatja Vevőt csomag érkezésének várható időpontjáról.